حتى بعد تمديد فترة الاستجابة للمشكلة الجديدة لمدة سبعة أيام، لم نتلقَّ أي رد فعل من المستخدم. ولذلك، لم نتمكن من قراءة الرسالة واضطررنا إلى رفض المشكلة الجديدة. طالب اللاعب البريطاني بـ 4000 جنيه إسترليني من الكازينو المحلي، لكنه واصل محاولاته لسحب 3700 جنيه إسترليني.
حسّن إيداعاتك بالعملات المشفرة في كازينو Mystake Local باستخدام عرض استرداد نقدي مضمون بنسبة 10%. بمجرد إيداعك بالعملة المشفرة في اليوم، ستحصل على 10% من خسائرك كاسترداد نقدي. على سبيل المثال، إذا أودعت 500 يورو بالبيتكوين وخسرتها للأسف، فستحصل casino stake mobile على 50 يورو كاسترداد نقدي. لكي تكون مؤهلاً للحصول على أحدث استرداد نقدي، يجب على اللاعبين استيفاء المتطلبات. يجب أن يتضمن الرهان الجديد خيارات من الدرجة الثالثة على الأقل، مع 3 خيارات على الأقل من بطولات معروفة مثل دوري الدرجة الأولى، أو الدوري الإسباني، أو الدوري الألماني، أو الدوري الإيطالي، أو الدوري الفرنسي.
عرض مكافأة الرهان Mystake
قبل الكازينو المحلي الجديد انتقاده، ونؤكد لكم أننا سنناقش الموضوع الجديد. نصحنا اللاعب بالتواصل مع بائع عمولته، ومددنا جدول المرض الجديد ليتمكن الكازينو الجديد من إجراء تقييم شامل. مع ذلك، لم يُجب اللاعب على جميع رسائلنا اللاحقة، وقد تم رفض هذا النقد لعدم وجود تواصل من اللاعب الجديد.
القضايا المتعلمة المحترفة مع وضعها.
معظم ألعاب الكازينو في كازينو "ماي ستيك" هي ألعاب فيديو، وتبلغ قيمتها الإجمالية حوالي 4100 لعبة. من أشهر ألعاب السلوتس: رمسيس جايد، سويت بونانزا، وولف جولد، بوك أوف ديد، ريكتونز، غونزو جورني، جامين بيندرز، ستاربرست، إنكتيف أو لايف 2، كرانش إنستركشن دوس، ألوها! مايستيك، يضم العديد من ألعاب القمار، بالإضافة إلى 7000 لعبة أخرى.
منذ ذلك الحين، واجه مشاكل مع خدمة العملاء، حيث تلقى حلولاً مبهمة دون جودة واضحة. مدّدت مجموعة الشكاوى الجديدة الجدول الزمني الجديد للرد، وطلبت مستندات للتحقيق في المشكلة، إلا أن المستخدم لم يستجب. لذلك، تم رفض الشكوى الجديدة بسبب نقص التواصل. يواجه اللاعب الإيطالي مشاكل في سحب المدفوعات. قام اللاعب بتثبيت مستند واحد، وسيحتاج إلى التواصل مع الجهة المالية الجديدة للحصول على المستند الثاني. سألت اللاعب متى تمكنوا من الحصول على البيان المالي على البطاقتين الثانيتين، لكنهم تجنبوا الرد.
ولكن، نظرًا لضعف دافع المستخدم بعد عدة محاولات لجمع الإرشادات، لم يتم التحقيق في الانتقادات الجديدة، وبالتالي تم رفضها. على الرغم من وجود أسباب واضحة، يرفض الكازينو الجديد إرسال المستندات عبر البريد الإلكتروني، مما أدى إلى تعليق تمويل اللاعب الجديد. كان لدى اللاعب من البوسنة والهرسك حساب مؤكد بالكامل، ولم يكن لديه رصيد حافز، لكنه واجه إجراءات فصل بعد فوزه بأكثر من 8,100,000 دولار أمريكي. تم حظر عضويته من عمليات السحب دون سبب من Mystake لأسابيع. يتم حل المشكلة إذا قام اللاعب بسحب أمواله بعد التحدث إلى الكازينو الجديد.
أعلن اللاعب تجاوزه الحد الأقصى المسموح به لإرسال الملفات الجديدة، وذلك بعد التحقق من عدم وجود إثباتات على عنوانه، وكان ينتظر ردًا لبضعة أيام. ورغم جهودنا الحثيثة للتواصل معه وتقديم آخر المستجدات، لم نتلقَّ أي رد. ونتيجةً لذلك، لم نتمكن من متابعة التحقيق، واضطررنا إلى دحض هذا الادعاء. رُفض طلب سحب مبلغ 1000 دولار أمريكي من اللاعب الأوكراني. وألغى الكازينو إمكانية إجراء عمليات السحب هذه، نظرًا لرفض طلب العضوية.
لم تتم معالجة وضع اللاعب.
لعبة Plinko من MyStake تتيح للاعبين خسارة الكرات على لوحة ذات أوتاد للفوز بمضاعفات. يمكن للاعبين اختيار خيارات احتمالية مختلفة (منخفضة، متوسطة، عالية)، مما يُغيّر المضاعفات المحتملة. يرتفع المضاعف عند العثور على بيضة ناجحة، بينما يُغلق البحث عن بيضة فاسدة الجولة التالية. تتميز اللعبة بخاصية اللعب التلقائي، ويمكنك تحديد إحصائيات تظهر قبل الفوز. اللعبة سريعة الوتيرة، حيث تستغرق الجولات بضع ثوانٍ فقط، لذا من الشائع أن تكون دروس المقامرة سريعة.
ربما لم يتم دفع وديعة اللاعب حتى تتمكن من العضوية.
مع ذلك، نظرًا لضعف تأثير اللاعب، لم نتمكن من متابعة التحليل أو تقديم خيارات محتملة لدحض الشكوى الجديدة. واجه لاعب الأرجنتين صعوبات في إيداع الأموال في الكازينو الجديد لأنه استخدم عضوية من طرف ثالث. حتى مع تأكيد عضويته لأكثر من عام، لم يصل رصيد الإيداع الجديد. أبلغناك أن اللعب بحساب من طرف ثالث يُعرّضك لشروط الكازينو وقد يؤدي إلى انسداد العضوية. ربما تساءل صاحب العضوية الأصلي عن استرداد المبلغ، ولكن لم يكن هناك الكثير مما يمكن أن يكون مُتاحًا من قِبلك أو من قِبل اللاعب.
